Como comprar o livro de reclamações
Quem pode apresentar queixa e apresentar queixa Redresal
Pode registar a sua reclamação através dos nossos diversos canais, tais como: Banca Telefónica, Agência, Website, Emails e Cartas. Se tiver uma reclamação, por favor partilhe-a connosco através do seguinte processo de 3 níveis:
Quando uma reclamação é registada através de qualquer um dos canais acima referidos, será gerada uma Identificação Única de Reclamação. Em caso de não recepção da resposta no prazo de 6 dias úteis após o registo da queixa ou de resposta insatisfatória, poderá aumentar a sua queixa para o Nível II, utilizando o seu ID de queixa.
Nota: De acordo com a direcção emitida pelo Banco Central da Índia (RBI), o Banco nomeou um Provedor de Justiça Interno (IO). O funcionamento do Provedor de Justiça Interno é regido pelo Sistema de Provedor de Justiça Interno do Banco.
Se a sua queixa não for resolvida satisfatoriamente no prazo de 6 dias úteis após o registo da mesma, poderá dirigir-se aos oficiais de reclamação nomeados entre as 10h00 e as 18h00 de segunda a sábado (excepto 2º e 4º sábados do mês):
Além disso, se a sua queixa não for resolvida de forma satisfatória no prazo de 10 dias úteis após o registo da queixa, pode dirigir-se ao Oficial Nodal Principal (PNO) entre as 10h00 e as 18h00 de segunda a sábado (Excepto 2º e 4º sábado do mês) :
Beck - Sem Reclamações
Em Reclamação! Sara Ahmed examina o que podemos aprender sobre o poder com aqueles que se queixam de abusos de poder. Com base em testemunhos orais e escritos de académicos e estudantes que apresentaram queixas sobre assédio, intimidação e condições de trabalho desiguais nas universidades, Ahmed explora o fosso entre o que é suposto acontecer quando são apresentadas queixas e o que realmente acontece. Apresentar queixas dentro das instituições é aprender como funcionam e para quem trabalham: queixa como pedagogia feminista. Ahmed explora como as queixas são feitas à porta fechada e como as portas são frequentemente fechadas àqueles que se queixam. Para abrir estas portas - para fazer passar as queixas, mantê-las em movimento, ou mantê-las vivas - Ahmed enfatiza, é necessário formar novos tipos de colectivos. Este livro oferece uma análise sistemática dos métodos usados para parar as queixas e uma meditação poderosa e poética sobre o que as queixas podem ser usadas para fazer. Seguindo uma longa linhagem de feministas negras e feministas de críticas de cor da universidade, Ahmed faz uma reflexão oportuna sobre como a mudança institucional se torna possível e porque é necessária.
Como apresentar uma queixa ao Tribunal do Consumidor
Confirmaremos a recepção de uma queixa no prazo de três dias úteis com um número único de pedido de informação. O nosso objectivo é resolvê-lo dentro de 10 dias úteis, mas prometemos resolver a sua queixa dentro dos seguintes prazos:
O nosso Advogado do Cliente fornece análises independentes e gratuitas das reclamações para ajudar a alcançar soluções imparciais. Por favor envie detalhes do seu pedido de informação para Customer Advocate, An Post, General Post Office, O'Connell Street Lower, Freepost, Dublin 1, D01 F5P2 ou preencha um formulário de pedido online com os seguintes detalhes:
Poderá ser exigido um certificado de destacamento para ser elegível para tal compensação. Geralmente, estes pagamentos são efectuados sob a forma de selos de cortesia e não cobrem mais do que os custos de franquia e custos directamente associados.
Pode solicitar o pagamento de indemnizações por Correio Normal por meio de cheque. Os artigos dos Correios Registados incluem automaticamente um determinado montante de compensação se algo correr mal. O nível de compensação depende do valor declarado no momento do envio.
Uma Queixa é um Presente com Janelle Barlow
Se tiver uma consulta que gostaria de submeter ao Banco para resolução, por favor siga o procedimento abaixo, pois só poderá passar para o nível seguinte quando se aproximar do nível anterior.
Se não estiver satisfeito com as respostas que recebeu após seguir os dois primeiros níveis do mecanismo de resolução de consultas, por favor escreva para Head - Customer Service Quality. Submeter Consulta/Pedido
Se não estiver satisfeito com as respostas depois de seguir os três primeiros níveis do mecanismo de resolução de consultas, pode escrever ao Sr. Vinayak More, Oficial Nodal Principal. Por favor, preencha o formulário para submeter a sua consulta.