Livro de reclamações meo online

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Estou horrorizado com o serviço, mesmo antes de ter recebido alguma coisa. Assinei documentos e foi-me dito que dentro de 2 dias eles virão instalar, semana um, visita a worten para descobrir o que se está a passar. Disseram-me mais 2 dias enquanto estavam ocupados, esperei mais 2 dias. Ainda sem instalação, duas semanasS, ainda sem instalação, outra visita à loja, então eles dizem-me que tenho de lhes dar novamente permissão e eles virão um dia depois. E 3 dias depois recebo um SMS a dizer que eles virão no próximo mês. 3 semanas para esperar pela instalação! É o início do serviço, então eles têm de cancelar o meu contrato agora mesmo. Onde posso encontrar o livro de reclamações? Tive de cancelar marcações para me sentar e esperar por elas e elas não chegam.

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Há dois anos que peço ao MEO que me ligue à fibra já num poste na minha terra desde Dezembro de 2020. Eles forneceram-me ADSL e dois tipos diferentes de fibra sem fios. Tudo inútil, uma vez que o carregamento é superior ao descarregamento, dizem-me que indicam uma utilização elevada. A fibra existente apenas fornece duas propriedades, o que foi confirmado pelo seu engenheiro que instalou o meu último serviço sem fios diferente. Quando o engenheiro chegou ao meu portão o seu comentário "tem fibra disponível naquele poste, não precisa deste sistema". Ele foi à junção e verificou apenas a fibra entregue a dois. Telefonou ao seu gerente que lhe disse que não me iriam fornecer. Isto é um desperdício total, uma vez que o sistema sem fios está sobrecarregado e a fibra é apenas para dois. Queixei-me ao provedor do MEO e também ao livro de queixas on-line, mas agora alteraram as queixas on-line, pelo que não posso utilizar apenas na sua loja. Sendo de idade avançada, não posso visitar e completar as queixas na loja. Eles precisam de compreender que no terreno é tão diferente do que vêem num ecrã, que estamos rodeados de pomares com centenas de trabalhadores migrantes constantemente nos seus telefones sem fios.

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O departamento concentra-se no ensino primário e secundário e organiza a formação de professores, sendo este departamento inteiramente responsável pela implementação de reformas governamentais na Educação Escolar na sociedade, por dar educação impar às crianças de 5 a 14 anos para o seu desenvolvimento na educação e motivar os seus pontos de vista e pensamentos no ensino básico e secundário. E várias medidas para dar uma melhor educação às crianças sob vários esquemas introduzidos pelo Governo como RVM (SSA), RMSA, MODEL SCHOOLS ,MDM e apoio técnico em Salas de Aula Digitais de tempos a tempos para dar uma melhor educação às crianças do ensino básico ao ensino secundário.

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Pode pedir a um amigo, familiar, tutor, trabalhador de apoio ou cuidador que apresente uma queixa em seu nome. Precisaremos primeiro da sua autorização, embora isto não se aplique se for o pai ou tutor de uma criança com 16 anos ou menos.

O nosso objectivo é responder às queixas no prazo de 20 dias após a sua recepção. Por vezes pode demorar mais tempo, dependendo do tempo necessário para investigar minuciosamente a questão. Se for esse o caso, tentaremos avisá-lo.  Para mais detalhes sobre como tratamos as queixas, e como pode entrar em contacto connosco, leia o nosso Plano de Tratamento de Queixas (Tamanho do ficheiro :27187 kb e Tipo de ficheiro é PDF)

Por favor, dê-nos a oportunidade de tentar resolver a sua queixa. Se não estiver satisfeito com a resposta que receber, tem o direito de recorrer ao Provedor de Justiça Ferroviário. O Provedor de Justiça Ferroviário está lá para ajudar a resolver as queixas entre nós e os nossos clientes. É livre de utilizar os seus serviços e eles são independentes da indústria ferroviária. Eles não tomam partido, mas basta olhar para as provas disponíveis. Ajudar-nos-ão a ambos a tentar chegar a um acordo, mas se isto não acontecer, tomarão uma decisão com base nas provas recebidas. Se concordarem com a decisão deles, então temos de agir com base no que eles dizem.